תקנון החברה
מבוא: תקנון זה נועד להסדיר את תנאי ההזמנה, השימוש והשירותים הניתנים על ידי החברה.
על ידי ביצוע הזמנה באתר או השתתפות במשחק, אתם מאשרים את קבלת תנאי התקנון ואת הסכמתכם להם. אנא קראו אותו בעיון.
התקנון נערך/עודכן לאחרונה בתאריך: 05/12/2024.
1. הגדרות
- חברה: מפעילת חדרי הבריחה "קיוב", "העוקץ", "אקשן!", "הקסם האחרון" ו"קרב כספות".
- משחק: חוויית חדר בריחה הנמשכת עד 60 דקות, בהתאם לחדר שנבחר.
- מפעיל המשחק: איש הצוות האחראי על ניהול המשחק והדרכת המשתתפים.
- הזמנה: הזמנת מקום למשחק דרך האתר או בכל אמצעי אחר המאושר על ידי החברה.
2. הזמנת משחק באתר
- הזמנות באתר יבוצעו על ידי אדם בגיר מעל גיל 18.
- ילדים מתחת לגיל 5 אינם רשאים להשתתף באף אחד מחדרי הבריחה.
- הזמנות יבוצעו עבור מספר המשתתפים המינימלי המצויין במערכת ההזמנות. במקרה של הגעה בפועל עם מספר משתתפים קטן יותר, תחויב ההזמנה בהתאם למינימום המשתתפים.
- לדוגמה: הזמנה לחדר "קיוב" שבו מינימום המשתתפים הוא 3 תחויב עבור 3 משתתפים, גם אם בפועל הגיעו 2 משתתפים בלבד.
- בעת ביצוע ההזמנה יש לקרוא בעיון את פירוט הדרישות לכל חדר בריחה.
3. כללי המשחק
- חדרי הבריחה דורשים פעילות פיזית כגון התכופפות, זחילה או טיפוס ולכן אינם מתאימים לנכים בכיסא גלגלים, נשים בהריון או אנשים עם קשיי תנועה.
- מגבלות בריאותיות:
- חדר "קיוב": אינו מתאים לסובלים מקלסטרופוביה.
- חדרים "אקשן!" ו"הקסם האחרון": אינם מתאימים לחולי אפילפסיה.
- מידע מלא מופיע בעמוד של כל חדר באתר ובמייל האישור.
- יש להגיע בשעה הנקובה להזמנה. איחורים עלולים לגרום לקיצור זמן המשחק, אך אנו נעשה כל מאמץ למנוע זאת.
- חובה להישמע להוראות מפעיל המשחק בכל עת.
- אין להפעיל כוח פיזי על פריטים בחדר.
- אין להגיע למשחק תחת השפעת סמים או אלכוהול.
- אין לצלם או להקליט במהלך המשחק ואין להוציא פריטים מהחדר.
- החברה רשאית להפסיק משחק במקרה של הפרת הכללים ללא החזר כספי.
4. בטיחות ובריאות
- אם במהלך המשחק מתעוררת תחושת אי-נוחות או בעיה רפואית, יש להודיע למפעיל המשחק באופן מיידי.
- יש לנעול נעליים נוחות וסגורות. המשחק אינו מתאפשר עם כפכפים או נעלי עקב.
- החברה אינה אחראית לנזק אישי או רפואי הנובע מהשתתפות במשחק בניגוד להוראות הבריאות והבטיחות.
5. מקרים מיוחדים ואירועים בלתי צפויים
- במקרים של אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון הפסקת חשמל, כוח עליון או תקלות טכניות חמורות, המשחק יופסק ויתואם מועד חדש להשלמתו. במקרים אלה, לא תינתן זכות לפיצוי כספי, אך החברה תעשה כל שביכולתה להבטיח תיאום חדש לשביעות רצונכם.
6. מחירים ותשלומים
- המחירים המפורסמים באתר ניתנים לשינוי בהתאם לשיקול דעת החברה.
- המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
- בעת ביצוע ההזמנה, ייגבה תשלום מקדמה בסך 100 ₪.
- יתרת התשלום תבוצע בבית העסק במזומן או בכרטיס אשראי.
7. מדיניות ביטולים
- שינוי או ביטול הזמנה עד 24 שעות ממועד המשחק יזכו בהחזר מלא של המקדמה.
- שינוי או ביטול הזמנה פחות מ-24 שעות ממועד המשחק יגררו אובדן המקדמה.
- במקרים חריגים, ניתן לתאם מחדש בהתאם לזמינות ולשיקול דעת החברה.
8. פרטיות ואבטחת מידע
- החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר את פרטיהם לצד שלישי, למעט לצרכים תפעוליים ושיווקיים.
- החברה רשאית לפרסם תמונות משתתפים בסיום המשחק ברשתות החברתיות, בכפוף להסכמת המשתתפים. ניתן לבקש מראש להימנע מפרסום.
- המידע האישי נשמר באמצעי אבטחה מתקדמים. עם זאת, החברה אינה אחראית לחשיפת מידע הנובעת מכוח עליון או פריצה לאתר.
9. אחריות
- החברה אינה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף כתוצאה מאי-עמידה בזמנים או שירות שאינו תואם לציפיות.
- הלקוח אחראי לשמור על רכוש חדרי הבריחה. נזקים לציוד עלולים לגרור חיוב נוסף.
- כל התכנים, הרעיונות והעיצובים בחדרים מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעתיקם או להפיצם.
10. שירות לקוחות ומשוב
- החברה שואפת לספק שירות ברמה הגבוהה ביותר. נשמח לשמוע את חוות דעתכם ולשפר בהתאם.
- ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטופס מקוון באתר או באמצעות המייל.
11. עדכונים לתקנון
- החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.
- מומלץ לקרוא את התקנון לפני כל ביצוע הזמנה.
- התקנון נערך/עודכן לאחרונה בתאריך: 05/12/2024.