תקנון החברה

מבוא: תקנון זה נועד להסדיר את תנאי ההזמנה, השימוש והשירותים הניתנים על ידי החברה.
על ידי ביצוע הזמנה באתר או השתתפות במשחק, אתם מאשרים את קבלת תנאי התקנון ואת הסכמתכם להם. אנא קראו אותו בעיון.
התקנון נערך/עודכן לאחרונה בתאריך: 25/04/2025.

1. הגדרות

  • חברה: מפעילת חדרי הבריחה "קיוב", "העוקץ", "אקשן!", "הקסם האחרון" ו"קרב כספות".
  • משחק: חוויית חדר בריחה הנמשכת עד 60 דקות, בהתאם לחדר שנבחר.
  • מפעיל המשחק: איש הצוות האחראי על ניהול המשחק והדרכת המשתתפים.
  • הזמנה: הזמנת מקום למשחק דרך האתר או בכל אמצעי אחר המאושר על ידי החברה.

2. הזמנת משחק באתר

  1. הזמנות באתר יבוצעו על ידי אדם בגיר מעל גיל 18.
  2. ילדים מתחת לגיל 5 אינם רשאים להשתתף באף אחד מחדרי הבריחה.
  3. הזמנות יבוצעו עבור מספר המשתתפים המינימלי המצויין במערכת ההזמנות. במקרה של הגעה בפועל עם מספר משתתפים קטן יותר, תחויב ההזמנה בהתאם למינימום המשתתפים.
    • לדוגמה: הזמנה לחדר "קיוב" שבו מינימום המשתתפים הוא 3 תחויב עבור 3 משתתפים, גם אם בפועל הגיעו 2 משתתפים בלבד.
  4. בעת ביצוע ההזמנה יש לקרוא בעיון את פירוט הדרישות לכל חדר בריחה.

3. כללי המשחק

  1. חדרי הבריחה דורשים פעילות פיזית כגון התכופפות, זחילה או טיפוס ולכן אינם מתאימים לנכים בכיסא גלגלים, נשים בהריון או אנשים עם קשיי תנועה.
  2. מגבלות בריאותיות:
    • חדר "קיוב": אינו מתאים לסובלים מקלסטרופוביה.
    • חדרים "אקשן!" ו"הקסם האחרון": אינם מתאימים לחולי אפילפסיה.
    • מידע מלא מופיע בעמוד של כל חדר באתר ובמייל האישור.
  3. יש להגיע בשעה הנקובה להזמנה. איחורים עלולים לגרום לקיצור זמן המשחק, אך אנו נעשה כל מאמץ למנוע זאת.
  4. חובה להישמע להוראות מפעיל המשחק בכל עת.
  5. אין להפעיל כוח פיזי על פריטים בחדר.
  6. אין להגיע למשחק תחת השפעת סמים או אלכוהול.
  7. אין לצלם או להקליט במהלך המשחק ואין להוציא פריטים מהחדר.
  8. החברה רשאית להפסיק משחק במקרה של הפרת הכללים ללא החזר כספי.

4. בטיחות ובריאות

  1. אם במהלך המשחק מתעוררת תחושת אי-נוחות או בעיה רפואית, יש להודיע למפעיל המשחק באופן מיידי.
  2. יש לנעול נעליים נוחות וסגורות. המשחק אינו מתאפשר עם כפכפים או נעלי עקב.
  3. החברה אינה אחראית לנזק אישי או רפואי הנובע מהשתתפות במשחק בניגוד להוראות הבריאות והבטיחות.

5. מקרים מיוחדים ואירועים בלתי צפויים

    במקרים של אירועים שאינם בשליטת החברה, כגון הפסקת חשמל, כוח עליון או תקלות טכניות חמורות, המשחק יופסק ויתואם מועד חדש להשלמתו. במקרים אלה, לא תינתן זכות לפיצוי כספי, אך החברה תעשה כל שביכולתה להבטיח תיאום חדש לשביעות רצונכם.

6. מחירים ותשלומים

  1. המחירים המפורסמים באתר ניתנים לשינוי בהתאם לשיקול דעת החברה.
  2. המחיר הקובע להזמנה הוא המחיר שפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
  3. בעת ביצוע ההזמנה, ייגבה תשלום מקדמה בסך 100 ₪.
  4. יתרת התשלום תבוצע בבית העסק במזומן או בכרטיס אשראי.

7. מדיניות ביטולים

  1. שינוי או ביטול הזמנה עד 24 שעות ממועד המשחק יזכו בהחזר מלא של המקדמה.
  2. שינוי או ביטול הזמנה פחות מ-24 שעות ממועד המשחק יגררו אובדן המקדמה.
  3. במקרים חריגים, ניתן לתאם מחדש בהתאם לזמינות ולשיקול דעת החברה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

  1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים באתר ועל המידע האישי שיימסר במסגרת הזמנת משחק, פנייה או כל שימוש אחר באתר.
  2. המידע האישי שנאסף כולל בין השאר: שם, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת IP ותיעוד הזמנות. מידע זה נשמר לצורכי תפעול, שיפור השירות, ניתוח סטטיסטי, ושיווק ישיר בהתאם לחוק.
  3. האתר פועל בפרוטוקול אבטחה SSL. פרטי אשראי אינם נשמרים במערכת.
  4. החברה עשויה להיעזר בספקים חיצוניים לצורך תשלומים, שליחת מיילים או ניתוח נתונים, אך הגישה למידע מוגבלת למטרה זו בלבד.
  5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות למשתמשים שביצעו הזמנה, הרשמה או פנייה. ניתן להסיר עצמכם מרשימות אלו בכל עת באמצעות קישור הסרה או פנייה לשירות הלקוחות.
  6. החברה רשאית לפרסם תמונות משתתפים מהמשחק ברשתות החברתיות – בכפוף להסכמת המשתתפים. ניתן לבקש מראש להימנע מפרסום.
  7. לקוחות רשאים לפנות אלינו לבקשת עיון, תיקון או מחיקת פרטיהם האישיים בכל עת.

9. אחריות

  1. החברה אינה אחראית לנזק תוצאתי או עקיף כתוצאה מאי-עמידה בזמנים או שירות שאינו תואם לציפיות.
  2. הלקוח אחראי לשמור על רכוש חדרי הבריחה. נזקים לציוד עלולים לגרור חיוב נוסף.
  3. כל התכנים, הרעיונות והעיצובים בחדרים מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעתיקם או להפיצם.

10. שירות לקוחות ומשוב

  1. החברה שואפת לספק שירות ברמה הגבוהה ביותר. נשמח לשמוע את חוות דעתכם ולשפר בהתאם.
  2. ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטופס מקוון באתר או באמצעות המייל.

11. שימוש בעוגיות (Cookies)

  1. האתר משתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות ניטור דומות (כגון Google Analytics) לצורך שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית של תוכן וניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים.
  2. שימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש זה. ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כדי לחסום קובצי Cookies לפי הצורך.

12. הנגשה

  1. החברה פועלת על מנת להנגיש את אתר האינטרנט ואת חוויית המשחק ככל האפשר לכלל האוכלוסייה.
  2. נכון למועד זה, חדרי המשחק אינם מותאמים לאנשים המשתמשים בכיסא גלגלים או לבעלי מגבלות ניידות.
  3. מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת מידע נוסף בנוגע להתאמה פרטנית.

13. יצירת קשר

  1. לשאלות, הבהרות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
  2. טופס יצירת קשר באתר.
  3. דוא"ל: [email protected]
  4. טלפון: 03-6287272
  5. שעות פעילות: ימים א'-ה', בין השעות 10:00–00:00.

14. עדכונים לתקנון

  1. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. התקנון המעודכן יפורסם באתר ויחייב מרגע פרסומו.
  2. מומלץ לקרוא את התקנון לפני כל ביצוע הזמנה.
  3. התקנון נערך/עודכן לאחרונה בתאריך: 25/04/2025